Kvalita a komplexní služby

Čerpací stanice společnosti Agrotec v Hustopečích je velmi snadno dostupná i z dálnice, a tak ji v minulosti vyhledávalo mnoho motoristů jako jednu z posledních možností tankování při cestě na Slovensko. Dnes své služby poskytuje a dále rozšiřuje především pro širokou místní klientelu.

Komplexní nabídka nejen pro místní motoristy

Při příjezdu do Hustopečí po staré brněnské silnici řidiče na první pohled zaujme lomená modrá střecha nad rozlehlou výdejní plochou čerpací stanice Agrotec. Čerpací stanice je dnes součástí obrovského komplexu autoservisů a dalších aktivit společnosti Agrotec týkajících se zemědělských strojů a zařízení. Nalezneme zde Bosch servis, autorizovaný autosalon a servis osobních automobilů Škoda a KIA, nebo užitkových a nákladních automobilů IVECO. Kdo si z minulosti pamatuje malý shop, bude jistě mile překvapen. Vše je zde po nedávné rekonstrukci zcela nové. Hned po vstupu se před zákazníkem otevře rozsáhlý prostor prodejny s širokým sortimentem zboží profesionálně vyskládaným na regálech. Hustopeče jsou vinařskou oblastí Moravy, nikoho tedy nepřekvapí, že jeden "akční" regál je celý vyhrazen pouze vínům místních vinařů.
Ve zdejším kraji se silnou konkurencí, někdy s až podezřele nízkými cenami za pohonné hmoty, je potřeba nalákat zákazníky na kvalitní a komplexní služby. Čerpací stanice Agrotec proto v průběhu roku nabízí různé bonusy k tankování, například plechovka Coca Coly nebo Bonaqua za korunu při natankování nad tisíc korun, nebo před letním obdobím podobná akce s náplní do ostřikovačů. Zajímavým motivačním programem je možnost využití mezinárodní karty Sphere card, kterou mají nejen zaměstnanci Agrotecu, ale také všichni zákazníci, kteří si v Agrotecu  zakoupí nový vůz. Na tuto kartu mohou zákazníci získat slevu 1 Kč na pohonné hmoty a další slevy na mycí linku nebo i servis.

Stálý rozvoj služeb zákazníkům

Provozovatelé vycházejí v mnohém vstříc řidičům dálkové dopravy. Do povědomí se zapsali především díky symbióze se značkou AS 24, možnosti využít služeb mycí linky jak pro osobní, tak i nákladní automobily, zaparkovat kamion na prostorném, hlídaném parkovišti a nově i možnosti tankování s Eurowagem. Někteří motoristé ocení i možnost natankovat v automatu bez nutnosti platby u obsluhy. Dalším vstřícným krokem by mělo být rozšíření sociálních zařízení o sprchy plánované do další etapy rekonstrukce. Zvláštní pochvalu od auditorů si po rekonstrukci zaslouží i toalety. Rezervu spatřujeme v přístupu personálu v otázce aktivního prodeje. Audit také zaznamenal poměrně vysoký zákaznický potenciál v oblasti gastro. Zde významnou měrou přispívá přítomnost společnosti Agrotec, kde pracuje asi 300 lidí. Velká návštěvnost je i v noci, kdy zde zastaví zejména mladí lidé na cestě domů z večerní zábavy a koupí si bagetu nebo nějaký energetický nápoj. Čerpací stanice v noci funguje trochu i jako trafika. Venkovní i vnitřní posezení je oproti tomu mírně poddimenzované a nepříliš pohodlné. I s ohledem na to se v plánované rekonstrukci počítá s rozšířením a zútulněním vnitřního i venkovního posezení, aby plně vyhovělo nárokům zákazníků. Zákazníci čerpací stanice se mohou do budoucna těšit i na novou mycí linku.

NA SLOVÍČKO S VEDOUCÍM

Helena Tičerová, vedoucí čerpací stanice (1966)

Kdy jste poprvé vstoupila do této profese a co vás k tomu vedlo? Co jste dělala předtím?
Poprvé v roce 1998, kdy jsem opustila hotelový provoz na horách a přestěhovala se do Brna. Hledala jsem práci a nastoupila jako skladová účetní na čerpací stanici v Brně. Postupně jsem byla přeřazena nájemcem na pozici zástupce vedoucího. Později jsem se přihlásila na inzerát do Hustopečí a vyhrála výběrové řízení.

Když jste přišla ze značkové čerpací stanice na novou, neznačkovou, co vás nejvíce překvapilo, co pro vás bylo největší výzvou?
Překvapilo mě, že tu funguje tak dobře malá čerpací stanice u společnosti, která není značková. Výhodou je, že čerpací stanice nemá žádné nastavené normy pro prodej zboží jako velké řetězce. Shop si lze přetvořit k obrazu svému, samozřejmě s ohledem na potřeby zákazníka, takže můžeme nakoupit zboží, které je zde opravdu žádané. Nejsme omezeni žádným seznamem zalistovaných dodavatelů, kteří by nebyli schopni zajistit pro nás atraktivní zboží za přijatelnou cenu.

Co bylo naopak méně příjemným překvapením?
Zaměstnanci nebyli zvyklí na aktivní doplňkový prodej.

Všechny čerpací stanice ve skupině Agrofert se centralizují do sítě AGF energy, co si slibujete od tohoto spojenectví?
Očekáváme, že nám to přinese další možnost rozvoje, sjednocení designu a jednotnou tvář celé sítě. Měli jsme na toto téma několik schůzek. Jedna z priorit je prodej produktů skupiny Agrofert, tedy potraviny, a další drobnosti, např. retro hračky. Chceme takový koutek, který říká: u nás jste v Agrofertu, máte možnost si koupit zboží nové, čerstvé, za dobrých podmínek a za slušné ceny.

Jak zvládáte práci s dojížděním z Brna a rodinu?
Je to náročné. Dělám ale práci, která mě baví. Zvládnout to jde.

ČERPACÍ STANICE AGROTEC HUSTOPEČE

Provozovatel: Agrotec, a.s.
Provozní doba: nonstop
Nabídka produktů: Natural 95, nafta, Biodiesel B30 
Služby: Mycí linka portálová pro osobní auta / pro nákladní auta, kompresor, vysavač
Počet zaměstnanců: 12 stálých, 6 žen / 6 mužů

Zaujalo nás (přednosti a pozitiva)

Nabídka zboží profesionálně uspořádána
Dokonalá synergie s ostatními službami pro motoristy
Využití Spherecard jako zákaznické slevové karty

Skryté rezervy

Gastroprovoz je vzhledem k zákaznickému potenciálu velice omezený
Venkovní i vnitřní posezení - nemá odpovídající kapacitu ani úroveň
Objekt mytí vozidel - vybledlá fasáda a nevhodné, zašlé POS se sděleními pro zákazníky

PETROLAUDIT:

Příslušný počet PETROLkapek byl přidělen na základě komplexního hloubkového auditu externí nezávislou specializovanou firmou TOMAS consulting. Audit zároveň stanoví způsobilost nominace čerpací stanice měsíce do soutěže PETROLawards v kategorii Čerpací stanice roku.