Prémiová stanice s nevyčerpaným potenciálem

Čerpací stanice Benzina plus ve Slaném je příkladem, jak společnost ve spolupráci s nájemcem mohou identifikovat a následně využít vysoký marketingový potenciál tradiční a obchodně zavedené lokality.

Přesně dimenzovaná kapacita výdeje

Čerpací stanici Benzina ve Slaném na Kladensku díky její dobré poloze motorista mine jen stěží. Je umístěna na strategickém místě na výjezdu ze severní části města ve směru na Řevničov a Karlovy Vary. Výpadovka je zároveň severním přivaděčem k obchvatu z Prahy do Chomutova. Čerpací stanice je proto velmi dobře a pohodlně dostupná početné klientele jak z města, tak i z širokého okolí. V minulosti zde těsně za městem desítky let Benzina provozovala původní klasickou čerpací stanici, kterou zhruba před deseti lety uzavřela. Dokonalá znalost zákaznického potenciálu a vědomí vynikající lokace vedla k rozhodnutí vystavět jen o pár set metrů hlouběji do intravilánu města na novém, avšak ještě lépe situovaném pozemku zcela novou moderní prémiovou stanici Benzina Plus.
Čelní frontu tvoří přestřešená výdejní plocha, pod kterou jsou k dispozici čtyři stání u multiproduktových stojanů Nesteri a jedno stání s rychlovýdejem nafty pro nákladní auta. Přestože sem je zákaz vjezdu vozidel nad 6 tun, je prakticky po celý den kapacita výdeje pohonných hmot maximálně využita i mimo obvyklé dopravní špičky. Každodenní nápor tankujících vozidel se dlouhodobě negativně podepisuje na nadměrné kontaminaci povrchu refýží a manipulační plochy mastnými úkapy především v okolí tankování kamionů. Současný stav volá po účinnějším způsobu čištění, kterým se do budoucna předejde trvalejšímu nánosu šmíru. Přes tento nedostatek úroveň čistoty a upravenosti celého areálu stanice a především pak prodejny a veřejných sociálních prostor lze označit jako nadstandardní.
V popředí na širokém pásu zeleně oddělující areál čerpací stanice od komunikace se tyčí standardní firemní totem s nabídkou produktů, kterou tvoří standardní produkty benzin Natural a diesel TOP a dále prémiové produkty Verva Diesel a Verva 100. Brzy se sortiment klasických paliv rozroste o stlačený zemní plyn, který zde podle plánů společnosti budou moci tankovat majitelé vozidel s pohonem CNG ještě do konce letošního roku.

Nevyčerpaný potenciál

Prostor před shopem s dobře zásobenou a průběžně doplňovanou venkovní nabídkou předznamenává důkladnou péči o uspořádání nabídky zboží uvnitř prodejny. Bezchybně vyrovnané artikly v regálech trochu narušují drobné detaily v podobě chybějícího letáku v rámečku nad hlavní akční nabídkou naproti vchodu do prodejny a doprodej časopisů s příbalem hraček nevhodně položených na okraj mrazicího boxu se zmrzlinami. Až posléze zjišťujeme, že zcela chybí kategorie hraček. Důvod jejich absence má nájemce zcela jednoduchý - nešly tolik na odbyt a prach i přes veškerou snahu personálu nedělal plyšákům dobrou službu, drahé modely autíček se zase často kradly.
V novém gastrokonceptu Benziny s brandem Stop café netradičně na nejlukrativnějším místě v impulsní zóně uprostřed prodejny naproti pokladnímu bloku dominuje samoobslužný kávový koutek s dokonalým nápojovým servisem. Zákazníci, kteří si kupují kávu, čokoládu nebo čaj, zde mají vše po ruce. Trochu nečekaně se zde oproti obecně vžitému způsobu prodeje teplé nápoje platí předem u pokladny. Uprostřed pokladní zóny je zabudován gastroúsek s přípravou hotdogů doplněných nabídkou balených baget a sendvičů a panini. Před časem se nájemce rozhodl na zkoušku nabídnout ke kávě Pravé hořické trubičky. Ty si rychle získaly velikou oblibu u zákazníků. Zásluhu na tom nese dobře zásobená vitrína a prodejní akce ve spojení s kávou. Bez aktivního prodeje by se z nich na této stanici ale sotva stal dlouhodobý prodejní hit, s měsíčním prodejem s průměrem okolo 400 prodaných kousků. Z pohledu dalšího možného rozvoje nabídky kategorie gastro je současná kapacita prostoru pro konzumaci u dvou barových stolků nedostačující, tu ale alespoň v teplejších dnech doplňuje zákazníky velice oblíbené útulné venkovní posezení v letní zahrádce s pergolou. Nájemce má v dalším rozvoji služeb plno nápadů. Jedním z mnoha je plán rozšířit zahrádku o oplocené dětské hřiště, aby byli rodiče s dětmi motivováni pobýt zde o něco déle. Také společnost Benzina je si vědoma vysokého zákaznického potenciálu čerpací stanice a realizace již velmi netrpělivě očekávané mycí linky je doslova za dveřmi.

Příslib do budoucna

Hloubkový audit identifikoval řadu drobných a snadno odstranitelných chyb, které zajisté dobře spolupracující tandem Benzina - nájemce brzy eliminuje nebo přetaví v konkurenční výhodu. Velice příjemná a domácká atmosféra navozená vstřícnou a velmi profesionální obsluhou je společně s plánovaným rozšířením sortimentu paliv a služeb pro zákazníky příslibem podstatného zvýšení již dnes vysoké kvalitativní úrovně čerpací stanice do budoucnosti.

NA SLOVÍČKO S NÁJEMCEM

Radek Městka (1969), provozovatel čerpací stanice

Kdy a jak jste se vstoupil do oboru provozování čerpací stanice?
Od roku 90 jsem podnikal, měl jsem tři e-shopy, ale v roce 2007 jsem potřeboval změnu, a proto jsem se přihlásil v Benzině do výběrového řízení na nájemce této čerpací stanice. Asi po půl roce jsem převzal druhou čerpací stanici Benzina v Novém Strašecí a před rokem a půl ještě stanici Benzina ve Smečnu. Nyní provozuji celkem tři čerpací stanice.

Jaké má podle vás čerpací stanice ve Slaném hlavní přednosti?
Kvalitní zboží a služby. Hlavně prémiová paliva, Verva Diesel, Verva 100 - a káva! Snažíme se nabídnout zákazníkům co nejširší sortiment, aby byli spokojení. Díky tomu sem lidé opravdu jezdí a prodejní výkony máme velmi slušné.

Máte nějaké vlastní speciality, které si u vás zákazníci vysloveně oblíbili?
Samozřejmě měníme sortiment, zkoušíme různé novinky a když si je zákaznicí oblíbí, tak je do nabídky zařadíme. Lidé sem jezdí hodně na kávu, která jim velmi chutná. Velký úspěch slaví její kombinace s čerstvými Originálními hořickými trubičkami. Porcí kávy se na naší stanici prodá opravdu veliké množství a trubiček prodáme měsíčně na 400 kusů.

Co plánujete na vaší čerpací stanici v dohledné době vylepšit?
Člověk nemůže říci, když podniká 20 let, že všechno zná a vše ví. Celý život se něco učí, stále je co zlepšovat. Určitě jsou rezervy v aktivní nabídce a to mohu jako nájemce ovlivnit. Další věci lze zlepšit jen ve spolupráci se společností Benzina. Do konce roku by tu měla být dnes velmi chybějící myčka a bude zde zaveden prodej CNG. Rádi bychom pro zákazníky rozšířili nabídku gastro, v současné době nabízíme jen hot dogy a balené bagety spolu s panini od dodavatelů.

Připravujete na čerpací stanici i vy sám nějakou novinku?
Nápady jsou, před dvěma lety jsem udělal zastřešenou pergolu se zahrádkou pro zákazníky. Ta se velmi osvědčila, lidé si ji chválí. Chtěl bych k ní přidělat oplocené hřiště pro děti s klouzačku a pískovištěm, aby tu lidé pobyli delší dobu, cítili se tu jako doma.

BENZINA, SLANÝ

• Provozovatel: Benzina s.r.o.
• Provozní doba: non-stop
• Nabídka produktů: Benzin BA 95, Diesel TOP, benzin Verva 100, Verva Diesel
• Služby: Shop + café, vysavač a kompresor
• Počet zaměstnanců: ČS: 7 stálých, přes noc 2 muži, přes den 5 žen.

Zaujalo nás (přednosti a pozitiva)

• Profesionální a vstřícná obsluha
• Vysoká úroveň čistoty shopu a soc. prostor
• Útulné venkovní posezení v zahrádce s pergolou

Skryté rezervy

• Vzhledem k potenciálu lokality chybí myčka
• Neaktuální ceny na kleci s tlakovými lahvemi s PB 
• Hlavní akční regál nebyl momentálně osazen aktuálním POS

PETROL AUDIT:

Příslušný počet PETROLkapek byl přidělen na základě komplexního hloubkového auditu externí nezávislou specializovanou firmou TOMAS consulting. Audit zároveň stanoví způsobilost nominace čerpací stanice měsíce do soutěže PETROLawards 14 v kategorii Čerpací stanice roku.