9. 1. 2014
O čerpací stanici na území nejstaršího pražského
autobusového nádraží Praha Florenc musí motoristé vědět, jinak ji
snadno při jízdě kolem přehlédnou. Stanice si ale kvalitou
produktů, vstřícnými cenami i novým moderním vzhledem velice rychle
získává přízeň zákazníků, kteří se na sympatickou stanici rádi
vracejí.
Pumpa prakticky v centru Prahy
Čerpací stanice Florenc je tak trochu zastrčená v proluce
před podjezdem vlakového Negrelliho viaduktu s vjezdem a
výjezdem z ulice propojující Karlín se Žižkovem, a navazuje na
odstavné parkoviště pro autobusy využívající nádraží Praha Florenc.
Pumpu zde v roce 1972 vystavěl pro svoji potřebu tehdejší
pražský závod národního podniku ČSAD. Po revoluci byla stanice
otevřena pro tankování veřejnosti a v podnájmu ji provozovala
soukromá firma. Na začátku letošního roku její současný majitel
ČSAD Praha holding převzal čerpací stanici zpět do užívání. V rámci
komplexní revitalizace celého autobusového nádraží Praha Florenc
včetně přilehlých budov dostala čerpací stanice zcela nový
design.
Přes rozsáhlou rekonstrukci technologie nebyl vzhledem
k cílové klientele rozšířen sortiment pohonných hmot, a tak
základní nabídka nafty a Naturalu 95 byla doplněna pouze o výdej
adBlue, který je pro provoz moderních autobusů i menších vozidel se
vznětovými motory nepostradatelný. Jelikož je nabídka močoviny
v této lokalitě ojedinělá, stala se z adBlue poměrně
silná konkurenční přednost nové čerpací stanice, kterou hned po pár
dnech provozu začaly hojně využívat zejména dálkové autokary
přivážející turisty do hotelů ve středu Prahy. Další výhodou je
systémové propojení nádraží a čerpací stanice, které autobusům
umožňuje pohodlné tankování i parkování v areálu
prostřednictvím jediné karty. Provozní doba stanice je od 6-23
hodin, ale pro noční bezobslužné tankování je vše připraveno a brzy
zde bude instalován tankovací automat.
Komplikovaná, ale zdařilá rekonstrukce
Čerpací stanice Florenc je oděna do atik ve svěží světle zelené
korporátní barvě, která opticky propojuje čerpací stanici
s autobusovým nádražím a hostelem s turistickým centrem
v jednotný celek. Strmý náběh výtočí po měsíci provozu
provozovatele překvapil. Podle ředitelky dopravní divize ČSAD Praha
holding Kláry Bachové vůbec nečekali, že bude o stanici tak velký
zájem mezi veřejností i profesionály tankujícími na fakturační
karty. Stanice láká zákazníky jednak novým designem, ale hlavně
zajímavými cenami pohonných hmot s garantovanou kvalitou. Obrovitý
billboard a početné reklamní poutače důkladně připomínají všem
návštěvníkům přímé partnerství s Unipetrolem, díky kterému zde
tankují výhradně produkty dodané jejich výrobcem přímo
z rafinerie.
Výsledkem velice složitého stavebně-právního řízení je
unikátní a v Česku ojedinělé dispoziční řešení čerpací
stanice. Musel se zachovat původní půdorys stávajících nadzemních
objektů, a tak stavebníkům nezbylo než využít tři stávající
"domečky". Nedaleko od přestřešené výdejní plochy s šesti
výdejními pozicemi u dvou refýží vznikl na půdorysu bývalého skladu
shop s minimálním zázemím se skladem a kanceláří vedoucího. Na
místě původní obslužné budky je provozní sklad s technickou
místností a z třetí domeček vzdušnou čarou asi 40 metrů od
vchodu do prodejny byl přestavěn na komfortní WC pro veřejnost a
šatny zaměstnanců. Aby zákazníci nemuseli kočovat s klíčem od
obsluhy "přes dvůr" na WC a zpět, je vstup vybaven elektronickým
zámkem ovládaným z pokladního místa - další unikát a zároveň
velice praktická inspirace pro čerpací stanice se samostatným
vchodem na WC. V rámci rekonstrukce byla celá čerpací stanice
včetně interiérů nově osazena LED osvětlením.
Interiér - na začátku cesty
Dispozice prodejního prostoru bohužel kopíruje tradiční a dnes
již přežitý standard konce devadesátých let a měsíc po uvedení do
provozu již plánují provozovatelé menší či větší změny. Interiér
prodejny působí moderně především díky kvalitní regálové stavě MBG
s dominantní zelenou barvou atik, nábytku a pracovních ploch.
Regálové sestavy nejsou horizontálně vzájemně propojeny a
v mezeře naproti vchodu jsou umístěny přístěnné solitérní
zasklené chladicí skříně. Ty však provozovatel plánuje nahradit
velkoprostorovou chladicí vitrínou. Regálová gondola uprostřed
prodejny nemá akční čela a to snižuje kapacitu impulsní zóny.
Přesto, že v čerpací stanici nebyl momentálně plný sortiment,
nabídka byla v regálech kompaktně vyrovnaná. Postupem času se
jistě podaří provozovatelům nalézt správné umístění jednotlivých
kategorií v rámci prodejního prostoru. V nejbližší době
bude chybějící sortiment doplněn o sázkový terminál, o další
položky plánovaného sortimentu a zákazníky často poptávané artikly.
Devizou pro vedení čerpací stanice při překonávání problémů
rozjezdu nové čerpací stanice je personál. Ten tvoří šestice žen,
které mají dlouholetou praxi u konkurenčních stanic.
Přestože stanici provozují v pumpařské branži nezkušení
provozovatelé, v hodnocení PETROLauditem stanice splnila
přísná kritéria a zařadila se s třemi kapkami do kategorie
Standard. Audit navíc zjistil velice silný potenciál k dalšímu
skokovému zlepšení, který provozovatel předpokládá beze zbytku
využít a úroveň stanice v krátké době posunout k vyšším
metám.
Na slovíčko s vedoucím
Milan Kinšt, 1977, vedoucí čerpací stanice
Kdy a jak jste vstoupil do oboru prodeje pohonných hmot
u čerpacích stanic?
U společnosti ČSAD Praha holding, a.s. pracuji už 8 let. Když mě
vedení společnosti oslovilo, zda bych byl ochoten přijmout pozici
vedoucího nově otevřené čerpací stanice, vstoupil jsem do toho, jak
se říká, "rovnýma nohama" bez praxe a s nulovou zkušeností.
Co je předností vaší čerpací stanice, konkurenční
výhodou?
Naší výhodou je určitě to, že jsme čerpací stanice v centru
Prahy, v historickém centru, kde není moc možností
k natankování. Hlavním tahákem jsou pak vstřícné ceny
pohonných hmot a jejich kvalita, kterou zaručuje zařazení naší
čerpací stanice mezi partnerské pumpy Unipetrolu. Lidé, kteří byli
zvyklí tankovat na staré pumpě, tak chválí, jak to tu je nové a
pěkné. My víme, že tu spousta věcí ještě chybí.
Co si slibujete od hloubkového auditu?
Máme za sebou teprve jeden měsíc provozu a od zákazníků získáváme
první cenné informace. Navštěvuji konkurenční čerpací stanice a
dívám se, jak co dělají. Snažíme se přizpůsobit modernímu trendu a
jsme si vědomi toho, že je zde potřeba hodně věcí doplnit, změnit.
I když "vyplave na povrch" spousta nedokonalostí, vad a chyb,
výsledek auditu by nám měl pomoci efektivně zlepšit naší čerpací
stanici bez dlouhého hledání a zkoušení. Teď jsme na začátku cesty,
za rok budeme úplně jinde.
Čerpací stanice Florenc - Praha
- Provozovatel: ČSAD Praha Holding, a.s.
- Provozní doba: 6 - 23
- Nabídka produktů: Natural 95, Diesel
- Služby: Kompresor, vysavač, stojan pro výdej adBlue
- Počet zaměstnanců: 7 stálých (vč. vedoucího)
Zaujalo nás (přednosti a pozitiva)
- Garantovaná kvalita pohonných hmot za vstřícné ceny
- Tankování adBlue v centru města
- Systémové propojení čerpací stanice s autobusovým
nádražím
- Dálkové ovládání elektronického zámku veřejného WC od kasy
Skryté rezervy
- Omezení možnosti rozšířit nabídku tankovaných produktů
- Chybí parkovací kapacita ke krátkodobému odstavení vozidel
- Dispozice prodejny (regály, gondoly bez akčních čel)
- Nabídka občerstvení, vnitřní i venkovní konzumační prostor
PETROLaudit:
Příslušný počet PETROLkapek byl přidělen na základě komplexního
hloubkového auditu externí nezávislou specializovanou firmou TOMAS
consulting. Audit zároveň stanoví způsobilost nominace čerpací
stanice měsíce do soutěže PETROLawards v kategorii Čerpací
stanice roku.
Autor: Tomáš Mikšovský, Zdroj: PETROLmedia