4. 6. 2015
Čerpací stanici Benzina Plus u frekventované spojnice
mezi Olomoucí a Hradcem Králové kousek od Svitav v obci Gajer
se stala významnou zastávkou pro tranzitující řidiče osobních vozů,
kamionů i místních obyvatel.
![Benzina_1](/media/102475/benzina-plus2_599x314.jpg)
Nadstandardní sortiment paliv
Čerpací stanici nemohou projíždějící řidiči minout, je dobře
viditelná z obou směrů a z obou směrů umožňuje i bezpečné
odbočení. Motoristům nabízí nadstandardní sortiment paliv. Kromě
tradičních produktů Benziny - Naturalu 95, aditivované nafty Diesel
TOP Q, prémiových Vervy Dieselu a Vervy 100 od října minulého roku
jako jedna z prvních na "severní trase z Prahy do Ostravy
zařadila prodej CNG.
A prakticky ihned od zahájení prodeje pro dotankování CNG začalo
k čerpací stanici zajíždět stále více a více zákazníků.
Zatímco pro Benzinu je nárůst prodeje CNG potvrzením nastoupeného
trendu, pro obsluhu je příjemným překvapením. Ta zpočátku
považovala zařazení tohoto paliva jako příslib pro vzdálenou
budoucnost, ale dnes si pochvalují, že plyn přitáhl nové zákazníky
i do prodejny. Ještě je nutné dodat, že majitelé vozidel
spalujících CNG nejsou k tankování odstrčeni do ústraní na
okraj areálu čerpací stanice jako v řadě jiných případů, ale
mohou díky zařazení "svého" stojanu na krajní refýž tankovat jako
ostatní zákazníci kryti pod rozměrným přestřešením před deštěm či
nepohodou.
![Benzina_3](/media/102485/benzina-plus4_593x286.jpg)
Nabídka zboží a zákaznický komfort
Zatímco kapacita výdeje pohonných hmot plně postačuje i
v častých provozních špičkách, kdy jsou všechna stání obsazena
tankujícími vozidly, obchod a zázemí čerpací stanice postupem času
přestaly odpovídat kapacitně zvyšujícímu se náporu zákazníků a
především nemohl uspokojit jejich momentální poptávce. To se vše
před rokem zcela radikálně změnilo, když shop prošel rekonstrukcí.
Čerpací stanice poskytuje zákazníkům nadstandardní komfort. Ti dnes
oceňují prostorný obchod s novým bistrem, které nabízí
tradiční sortiment od teplých nápojů, baget a sendvičů až po
přesnídávkové polévky. Zákazníky vyhledávanou specialitou se stal
pravý pikantní český špekáček od místního uzenáře, oblíbený
především řidiči kamionů. Jedním ze stěžejních zlepšení
v rámci rekonstrukce bylo vybudování nových toalet
odpovídající kapacity. Přibyla také sprcha pro dálkové řidiče a
místnost s přebalovacím pultem pro cestující rodiče
s dětmi.
![Benzina_5](/media/102495/benzina-plus6.jpg)
Ověřená kvalita, dokonalá čistota
Celkově výborný dojem z čerpací stanice, stará o dokonalou
čistotu, trochu kazí uspořádání nabídky zboží především
v regálových gondolách a nedostatečné zásobení v případě
některých kategorií zboží. Audit stanici v tomto bodě zastihl
v nedbalkách, což lze přičíst na vrub aktuálně probíhající
výměně nájemců. Zkušený a motivovaný devítičlenný kolektiv výhradně
složený z žen jistě brzy zjištěné nedostatky pod vedením
nového partnera odstraní.
Další problémy činí provozovatelům stanice neustálá povětrnost.
Častý velmi silný vítr má na svědomí rychlou zkázu vlajek, které se
rychle na stožárech trhají a proto je obsluha šetří, až přijdou po
nevyzpytatelném aprílu hezké dni. Silný vítr má na svědomí i
potrhaný poutač na přestřešení. Tyto negativní detaily odehrávající
se na pokraji pozornosti zákazníků však nemají zásadní vliv na
vysokou kvalitativní úroveň, která čerpací stanici Benzina
v Gajeru bezpochyby řadí v Česku mezi prémiové stanice
s vysokým standardem sortimentu nabízených produktů ověřené
kvality.
Na slovíčko s vedoucím
![Benzina_provozni](/media/102500/benzina-plus1_302x313.jpg)
Hana Schlöglová, provozní, (1971)
Kdy a jak jste se dostala k práci na čerpací
stanici?
Pracovala jsem dříve v maloobchodě, v potravinách.
Nastoupila jsem zde jako provozní, protože toto místo bylo volné a
bylo mi nabídnuto. Ráda jsem nabídku přijala. Výhodou bylo, že
v obchodě jsem předtím vykonávala práci zástupce vedoucího.
Letos jsem zde již 8 rokem.
Jaký spatřujete rozdíl mezi vedením obchodu s
potravinami a stejnou profesí na čerpací stanici?
Je zde širší sortiment k tomu prodej pohonných hmot, také
máme otevřeno nonstop, je třeba pracovat s větším množstvím
informací. Celkově je práce na čerpací stanici mnohem náročnější
než v normálním obchodě. Ale pro mně osobně je to zde lepší,
člověk je neustále mezi lidmi, pořád s nimi komunikuje...
Co vás tady trápí?
Asi jako na jiných čerpacích stanicích hlavně újezdy. Když zde je
plno aut u stojanů a v prodejně zase plno zákazníků, dá se to
stěží uhlídat. Než si kolegyně všimnou, které auto chybí, je už
většinou pozdě. Ale na druhou stranu újezdářovi nelze zabránit, aby
odjel bez placení. Trápí nás také to, že si někteří zákazníci
nedokážou vážit hezkého prostředí. Často tudy projíždí autobusy
s hokejovými nebo fotbalovými fanoušky, kteří mám po stěnách
úplně nových toalet lepí samolepky.
Co považujete za přednost této čerpací stanice, co tu
mají zákazníci rádi?
Když jsme sem nastoupila, tak tu byly jen dva záchody. Invalidé a
ženy dohromady a nebylo tady občerstvení. Minulý rok jsme dali do
provozu nové záchody, je tady sprcha pro řidiče a pro maminky s
dětmi přebalovaní pult, pro invalidy je tu více záchodů. Přibylo
dále občerstvení, které přitáhlo nové zákazníky, kteří se sem nejen
vrací, ale protože se jim to tady líbí, doporučují nás dalším
lidem.
Čerpací stanice Benzina, Gajer
![Benzina_2](/media/102480/benzina-plus3_298x257.jpg)
- Provozovatel: Benzina, s.r.o.
- Provozní doba: nonstop
- Nabídka produktů: Natural 95, Diesel TOP Q, Verva Diesel, Verva
100, CNG
- Čerpací stanice je zařazena do programu Pečeť kvality
- Služby: Shop, bistro, kompresor a vysavač
- Počet zaměstnanců ČS: 9 (9 žen, 0 mužiů
Zaujalo nás (přednosti a pozitiva)
- Nabídka nového paliva - CNG
- Profesionální a vstřícná obsluha
- Nové kapacitní toalety, vč. sprchy a přebalovacího pultu
- Specialita čerpací stanice - pikantní špekáček
Skryté rezervy
- Uspořádání nabídky zboží v regálech
- Jasné určení místa pro kuřáky vč. vybavení popelníky
- Vybavení venkovního posezení (zahrádka, pergola,
dekorace...)
- Nerezový vozík s použitým nádobím a časopisy ve středu
shopu
Kvalitativní úroveň čerpací stanice
![Kapka premium](/media/102618/auditnalepky1-copy_304x137.jpg)
Kvalitativní úroveň čerpací stanice byla
ověřena komplexním hloubkovým auditem v rámci sytému
CONVENIENCE externí nezávislou specializovanou firmou TOMAS
consulting. Audit zároveň potvrdil způsobilost nominace čerpací
stanice měsíce do soutěže PETROLawards 15 v kategorii Čerpací
stanice roku.
Autor: Tomáš Mikšovský, Zdroj: PETROLmedia