12. 6. 2015
Sieť čerpacích staníc spoločnosti Slovnaft poskytuje na
slovenskom trhu najlepší pomer ceny a kvality. Rozhodli o tom
spotrebitelia v prieskume Best Buy Award, ktorý sa na Slovensku
konal po prvý raz.
![ČS Slovnaft](/media/23675/slovnaft-cerp.stan.jpg)
Prieskum sa uskutočnil na vzorke 1200 respondentov
starších než 15 rokov. Tí odpovedali na otázku, ktorá sieť
čerpacích staníc na základe ich osobných skúseností ponúka najlepší
pomer ceny a kvality na slovenskom trhu. Väčšina z opýtaných
uviedla ako odpoveď Slovnaft.
Výsledky ankety potvrdzujú stratégiu spoločnosti, ktorá
kladie spokojnosť zákazníkov na prvé miesto.
"Spokojnosť zákazníkov na
čerpacích staniciach Slovnaft je pre nás najdôležitejšia. Do našej
maloobchodnej siete kontinuálne investujeme, aby sme im mohli
ponúknuť nielen kvalitné palivá, ale aj kvalitný sortiment v
predajniach a vysokú úroveň služieb," uviedla riaditeľka
Maloobchodu Slovnaftu Timea Reicher.
Prieskum trhu Best Buy Award vykonáva švajčiarska
organizácia ICERTIAS (International Certification Association
GmbH). Jeho cieľom je uľahčiť zákazníkom hľadanie najlepšieho
tovaru či služby za najvýhodnejšie ceny na miestnom i medzinárodnom
trhu. Na Slovensku sa tento prieskum uskutočnil po prvý raz v
apríli 2015 prostredníctvom internetového dotazníka, s využitím
metódy CAWI - DEEPMA (Computer Assisted Web Interviewing - Deep
Mind Awareness). Účastníci prieskumu dostali otvorené otázky bez
vopred stanovených alternatív, na ktoré odpovedali na základe
vlastných skúseností s ponúkanými službami či
tovarom.
Autor: TZ, Zdroj: Slovnaft