Nejlépe komunikují OMV a EuroOil

Test mediální komunikace serveru Tiskovky.info se tentokrát zaměřil na čerpací stanice. Nejlépe dopadly OMV a EuroOil, na chvostu skončil PapOil.

Mezi nejlépe komunikující řetězce čerpacích stanic patří OMV

Bylo vybráno pět největších řetězců z hlediska tržního podílu - Benzina, OMV, EuroOil, Shell a PapOil. "Jedná se o zajímavý sektor zaměřený na konečné spotřebitele. Z tohoto důvodu by jejich komunikace směrem k médiím měla být na vysoké úrovni," zdůvodnil výběr tohoto sektoru majitel serveru Tiskovky.info David Havlíček.
Bohužel se tento předpoklad v průběhu testování příliš nepotvrdil. Fiktivní nezávislý novinář Jan Trčánek obeslal všechny zmíněné společnosti s několika dotazy ohledně trhu pohonných hmot, ale dočkal se odpovědí pouze od tří z pěti. Navíc jenom ve dvou případech šlo o odpověď od reálného člověka. Společnost Benzina a PapOil ani na opakované urgence nereagovaly. Od společnosti Shell dorazil pouze automatický e-mail s tím, že se Jan Trčánek dočká odpovědi za několik dnů. Přesto se jich nedočkal.
Nejlépe tak dopadly společnosti OMV, kterou zastupuje komunikační agentura Grayling, a EuroOil, za kterou komunikuje komunikační oddělení firmy ČEPRO. "Tyto společnosti by dle školního známkování dostaly lepší dvojku. Všechny ostatní by se pohybovaly mezi čtyřkou a pětkou," shrnuje výsledky Havlíček.
Společnost EuroOil hned dopředu avizovala, že komunikují s médií po vlastní ose. Toto odmítnutí bylo nicméně z hlediska profesionálního přístupu k novináři v pořádku. Větší komunikace proběhla se zástupkyní společnosti OMV, která již odpovědi připravila, nicméně jejich zaslání nakonec podmínila informacemi o daném novináři. "Tento požadavek je pochopitelný. Pokud jsme ale nechtěli prozradit, že se jedná o test, tak nebylo možné tyto informace poskytnout," vysvětluje Havlíček. V testu byly hodnoceny také další parametry jako dohledatelnost kontaktu nebo rychlost odpovědi.