4. 9. 2014
Čerpací stanice v Hrdlořezech je jednou ze tří,
které společnost Vendys&V vybudovala jako prezentaci svých
velkoobchodních aktivit s tradicí přesahující dvacet
let.
![Vendy&S 1](/media/85935/vendys-1.jpg)
Lukrativní lokalita
Společnost Vendys&V již více než dvacet let úspěšně působí v
obchodu a distribuci ropných produktů od těžkých a lehkých olejů až
po pohonné hmoty. Majitel společnosti Václav Tesárek kromě
velkoskladu a cisternové distribuce navíc provozuje hotely Morris
v České lípě a Mariánských lázních. Nedávno se rozhodl
portfolio svých aktivit rozšířit a vstoupit na maloobchodní trh
čerpacích stanic. Ambicí ale není podle jeho slov na
v současnosti již silně přesyceném trhu vybudovat a rozšiřovat
novou síť stanic, ale především prezentovat společnost.
Společnosti se podařilo pro výstavbu nové čerpací stanice najít
lokalitu se silným marketingovým potenciálem na vysoce
frekventované silnici z Mladé Boleslavi na Českou Lípu
v Hrdlořezech. Potencionální lukrativnost místa je dána
vysokou četností projíždějících vozidel, snadnou dostupností i pro
lokální zákazníky z okolí Mladé Boleslavi a nepočetné
zastoupení konkurenčních stanic podél silnice, které jsou na druhé
straně silnice a obsluhují především pasanty z opačného směru.
Přestože čerpací stanice je na velmi přehledném a rovném úseku
silnice, nepodařilo se přesvědčit příslušné úřady a zřídit odbočení
z protisměru.
Čerpací stanice oděná do firemních barev s převládající
signální žlutou barvou doslova svítí novotou a je dobře viditelná
na příjezdu z obou směrů již z dálky. Plná čára část
zákazníků přijíždějících od Boleslavi ale přeci jen od návštěvy
odradí…
![Vendy&S 4](/media/85950/vendys-2_308x231.jpg)
Dobře nastavený sortiment pohonných hmot
Provozovatelé si ale byli vědomi, že stanice musí být dlouhodobě
konkurenceschopná a bezezbytku zde uplatnili své dlouholeté
zkušenosti z velkoobchodu. V první řadě se rozhodli
nabídnout co nejširší a přitom dobře vyvážený sortiment pohonných
hmot. V nabídce je kromě běžného Naturalu 95 i E85, motorová
nafta bez biosložky, LPG a také B100. Po vysokoobjemových
biopalivech v lokalitě poptávka strmě stoupá a přibývá stálých
zákazníků tankujících Fame do zemědělské techniky nebo nákladních
vozidel. Láká je samozřejmě zajímavá cena produktů, ale i jejich
kvalita. Nabídku doplňuje možnost tankovat AdBlue. Velkou devizou
do budoucna je vybavení stanice špičkovou výdejní technikou
v podobě nejnovějších modelů stojanů Wayne. Provozní doba
stanice je od 6 do 22 hodin, tankování je ale možné nonstop díky
tankautomatu zabudovanému do hlavního výdejního stojanu. Automat
akceptuje nejen běžné platební karty, fleetové i fakturační
vydávané provozující společností. Tankování pod přestřešením je pro
řidiče velkých i malých automobilů komfortní, stejně tak příjezd a
odjezd z výdejní plochy. Výjimkou je nevhodné umístění stání u
kompresoru ve výjezdu kamionů od stojanů, kde pojíždějící nákladní
vozy nejen mohou do stojanu najet a poškodit ho, ale ohrožují
motoristy, kteří dohušťují pneumatiky. V rozložitém areálu
stanice nebude problém najít pro kompresor lepší umístění.
![Vendy&S8](/media/85970/vendys-6_300x225.jpg)
Bistro láká stále víc zákazníků
Shop čerpací stanice je koncipován jako průchozí se dvěma vstupy
v prosklených frontách, díky čemuž je prodejna dobře
prosvětlena denním světlem. Prodejní prostor disponuje dostatečně
dimenzovanou regálovou plochou pro nabídku tradičního sortimentu
zboží. V oblasti category managementu a uspořádání nabídky
zboží jsou zde zatím ale poměrně silné rezervy, dané nezkušeností
teprve se tvořícího týmu obslužného personálu. Nový vedoucí čerpací
stanice Jiří Rak má v plánu zajistit k šestičlennému
kolektivu operátorek čerpací stanice ještě venkovní obsluhu, aby po
vzoru předních společností poskytla čerpací stanice
v Hrdlořezech maximální servis. Silnou stránkou čerpací
stanice je gastro. Zde stoprocentně využili provozovatelé nejen
zkušenost z hotelů, ale i synergie v podobě zajištění
teplé kuchyně prostřednictvím dodávek zachlazených jídel
z hotelové kuchyně. Hotelová zkušenost se promítla i do zázemí
a posezení pro hosty. Dostatečně dimenzované, dobře uspořádané
posezení a především vybavené pohodlným sedacím nábytkem vybízí
k delšímu setrvání u kávy či jídla uvnitř i na prostorné
letní zahrádce. Děti mohou dostatečně "vybít" přebytečnou energii
na prolézačkách v dětském hřišti, u kterého ale bude potřeba
doplnit pro jejich bezpečnost ohrazení a také posezení pro rodiče,
jelikož hřiště přímo nesousedí s letní zahrádkou, odkud nemají
o pohybu dětí přehled.
Hloubkový audit čerpací stanice Vendys&V Hrdlořezy
identifikoval řadu snadno odstranitelných chyb, zatím nejslabším
článkem zůstává úroveň profesionality zatím se utvářejícího týmu
pracovníků obsluhy. Vysoká úroveň hotelů Morris a profesionalita
jejich personálu je však zárukou, že jejich provozovatel bude chtít
dosáhnout srovnatelné kvality i na svých čerpacích stanicích.
![Vendy&S13](/media/85995/wc-vendys-3_296x253.jpg)
Na slovíčko s nájemcem Jiří Rakem (1959)
![Vendy&Svedouci](/media/86000/vendys-vedouci_316x237.jpg)
Jak jste se dostal k oboru pohonných
hmot?
Před revolucí jsem se vyučil automechanikem a pak jsem vystudoval
strojní průmyslovou školu. Tehdy poprvé jsem pracoval na čerpací
stanici Benzina jako brigádník. Od té doby mě to na čerpací stanice
táhlo a po revoluci jsem se stal nájemcem na čerpací stanici Shell
v Ústí nad Labem, která byla jako čtvrtá v České
republice. Na tuto čerpací stanici Vendys&V v Hrdlořezech
jsem nastoupil před dvěma měsíci.
V čem spatřujete konkurenční výhodu této čerpací
stanice?
Vzhledem k tomu, že čerpací stanice je otevřena od února
letošního roku, tak se teprve rozvíjí. Na prvním místě bychom
chtěli hlavně udržet vysoký standard a kvalitu poskytovaných
služeb. O gastroslužby je zde velký zájem, brzy rozjedeme prodej
zmrzlin. Teď zjišťujme, o co je zájem a o co bychom ještě mohli
naši nabídku doplnit. Určitě se soustředíme na nabídku sezónního
zboží. Chtěli bychom na základě zkušeností ze současného provozu
doplnit sortiment, chceme se soustředit i na motorkáře, pro které
zde v okolí není odpovídající nabídka.
Budete mít vyhraněný prostor pro malovýrobce a
zemědělce?
Chtěli bychom vyzkoušet venkovní servis, tak abychom byli schopni
zákazníkům a hlavně zákaznicím nabídnout pomoc při tankování a
nabídku čištění oken, jak je to u všech předních čerpacích stanic.
V dlouhodobějším horizontu bychom chtěli rozšířit nabídku u
naší stanice o prodej zahrádkářského a farmářského zboží. Plánujeme
na ostatních plochách areálu čerpací stanice připravit stánky pro
zemědělce a zahrádkáře, aby zde mohli nabízet v sezóně své
produkty, které zatím prodávají podél silnic.
Jak se vám daří formovat tým pracovníků?
Jsem zde velice krátce, ale jak jsem zatím obsluhu poznal, tak se
mi její úroveň líbí. Máme rezervy, ale ty jsou všude
V současné době děláme výběrová řízení a doplňujeme obsluhu
tak, abychom byli schopni splnit požadavky zákazníků a nabídnout
naše služby. Cílem je profesionální, vstřícná a ochotná obsluha,
která navodí v prodejně příjemnou atmosféru, aby se k nám
lidé rádi vraceli.
Vendys&V Hrdlořezy
![Vendy&S 2](/media/85940/vendys-1a_326x162.jpg)
- Provozovatel: Vendys&V s.r.o.
- Provozní doba: 6 - 22
- Nabídka produktů: Benzin BA 95, Diesel (bez BIO), E85, B100,
LPG
- Služby: Shop + bistro, kompresor
- Počet zaměstnanců: ČS: 6 stálých, výhradně ženy.
Zaujalo nás (přednosti a pozitiva)
- Sortiment a kvalita pohonných hmot
- Moderní výdejní stojany s vestavěným tankautomatem
- Konfigurace gastroprovozu vč. synergie s hotelovým
provozem
- Vnitřní a venkovní posezení pro zákazníky
Skryté rezervy
- Zákaz odbočení k čerpací stanici z protisměru
- Profesionalita obsluhy (aktivní prodej, category
management)
- Chybějící oplocení dětského hřiště s posezením pro
rodiče
- Nevhodné umístění kompresoru
PETROL audit
![Kapka 4](/media/62220/petrolauditit4-kapky_228x159.jpg)
Příslušný počet PETROLkapek byl přidělen
na základě komplexního hloubkového auditu externí nezávislou
specializovanou firmou TOMAS consulting. Audit zároveň stanoví
způsobilost nominace čerpací stanice měsíce do soutěže PETROLawards
14 v kategorii Čerpací stanice roku.
Autor: Tomáš Mikšovský