23. 5. 2016
Čerpací stanice GOLC ve Světici u Říčan si za více než
dvacet let provozu vybudovala pevnou a věrnou klientelu mezi
místními obyvateli a chataři z rozsáhlé rekreační oblasti v okolí
Prahy.
![Golc Světice 1](/media/122550/golc-svetice.png)
Synergie pumpy s autoservisem
Čerpací stanice společnosti GOLC ve Světici je u silnice druhé
třídy na výjezdu z Říčan směrem na Mnichovice, Struhařov, tedy do
jedné z největších rekreačních oblastí v okolí Prahy. Stanice zde
vznikla nedlouho po revoluci, otevřena byla v roce 1995. Čerpací
stanice GOLC na černokostelecké výpadovce dlouhou dobu byla jediná,
která měla otevřeno nonstop. Následující desetiletí bylo doslova
zlatým obdobím rozkvětu, kdy se čerpací stanice těšila živému zájmu
nejen místních, ale zejména sezónních zákazníků široké obce chatařů
a výletníků, kteří tudy houfně mířili každý víkend od jara do
podzimu za čistým vzduchem a odpočinkem. Majitelé společnosti GOLC
v Praze provozovali úspěšný značkový autosalon a areál čerpací
stanice se postupně rozrůstal o další motoristické služby. Přibyl
autoservis s pneuservisem a v rámci největší rekonstrukce v roce
2009 na místě původního kiosku vyrostla několikapatrová budova se
shopem, autosalónem s administrativním zázemím, která se stala
symbolem úspěšně se rozvíjející společnosti.
Poslední desetiletí se neslo v duchu narůstající konkurence, kdy
jako houby po dešti v blízkém okolí vyrostlo hned několik desítek
konkurenčních stanic různé úrovně a velikosti a v oblasti se
rozhořela dlouhotrvající cenová válka. Provozovatelé dosud
solitérní benzinové stanice GOLC historicky vsadili na kvalitu,
která se stala nosným prvkem jejich dlouhodobé podnikatelské
strategie. Proto ve snaze odolávat nepřiměřenému tlaku na ceny
pohonných hmot se rozhodli přijmout franšízu společnosti Benzina.
Přestože se stali součástí největší sítě v Česku, tradiční značka
však nesplnila jejich očekávání lépe odolat konkurenci, na druhou
stranu ale zhruba dvouleté spojenectví s Benzinou pomohlo stanici
překonat krizi na trhu vyvolanou nejen hospodářskou recesí, ale
zejména vlnou prodejů extrémně levných nedaněných pohonných hmot z
nekalých dovozů.
![Golc Světice 2](/media/122555/golc-svetice2.png)
![Golc Světice 3](/media/122560/golc-svetice3.png)
Sezóna od Velikonoc do podzimu
Dnes je opět čerpací stanice nezávislá a nedávné spojenectví
připomíná totem a atika přestřešení, ze kterých byly sejmuty
logotypy Benziny. Propojení čerpací stanice, autosalonu a
autoservisu s pneuservisem je trvalou konkurenční výhodou. Stálým
zákazníkům je GOLC schopen po celý rok nabídnout kompletní
motoristické služby. Například před zimou zdarma změřit baterii
nebo dnes aktuálně výměny pneu na přelomu zimní a letní sezóny.
Mnohdy je nonstop stanice GOLC záchranou pro motoristy, kteří se na
cestě ocitli v nesnázích.
Výdejní plocha stanice je dostatečně prostorná a i díky rozměrnému
přestřešení nabízí komfortní tankování i za velmi nepříznivého
počasí. Nepřehlédnutelnou dominantou je pak obslužná budova, před
kterou je k dispozici dostatečný počet parkovacích míst pro auta
zákazníků, kteří je díky bohatému prosklení čelní fasády mají stále
na očích. Hned za vchodem do prostorného vestibulu se na levé
straně rozkládá showroom autosalonu, napravo je obchod čerpací
stanice, uprostřed je široký koridor se schodištěm do vestibulu či
mezaninu budovy, se zvýšenou úrovní podlahy. Zde se nalézá nově
vybudovaná kavárna s velmi pohodlným posezením v křesílkách.
Proskleným zadním traktem pak přímo navazuje na venkovní letní
zahrádku v klidném závětří budovy. Zákazníci si sem rychle navykli
zajít na vynikající espresso nebo posedět v klidu stranou ostatního
ruchu. Čerpací stanice je dnes především lokální záležitostí s
poměrně pevnou skupinou věrných zákazníků - štamgastů.
Hlavní sezóna zde začíná pravidelně o Velikonocích a končí na
podzim se zazimováním chat. A tak od minulého roku zavedli úspěšně
prodej točené zmrzliny a vychází vstříc i specifickým požadavkům
cyklistů, kterých rok od roku stále přibývá. Audit provedený na
čerpací stanici zjistil velmi silný potenciál ke zlepšení v shopu,
především v oblasti prezentace nabídky zboží, merchandisingu.
Problémové je také celkové nekompaktní dispoziční uspořádání
prodejny, kdy část regálů s průmyslovým zbožím a kategoriemi
automotive je dislokována na ploše autosalonu. Vedení společnosti
si to uvědomuje a uvažuje v budoucnu celé přízemí vyřešit tak, aby
lépe odpovídalo současnému vývoji preferencí a požadavků
zákazníků.
![Golc Světice 4](/media/122565/golc-svetice4.png)
![Golc Světice 5](/media/122570/golc-svetice5.png)
Na slovíčko s...
![Golc Světice 7](/media/122580/golc-sveestice-5.jpg)
vedoucí Dana Barešová (1964)
Jak a kdy jste se dostala k provozování čerpací
stanice a co jste dělala předtím?
Já jsem dlouho u stejné firmy GOLC pracovala jako vedoucí
prodeje autosalonu v Praze a měla jsem na starosti prodej nových
vozů. Poté, když jsme postavili pobočku autosalonu s čerpací
stanicí zde v Říčanech, přešla jsem sem a pomalu jsem převzala
práci vedoucí čerpací stanice...
Co vás na profesi provozovatele čerpací stanice nejvíc
uspokojuje?
Bude to znít možná jako klišé, ale vždycky je to
spokojený zákazník. A ještě když se vrací kvůli něčemu, třeba na
dobrou kávu nebo pro čerstvé pečivo, které každý den několikrát
rozpékáme. Nejvíc potěší, když zákazník naši obsluhu třeba jen
ústně pochválí.
Jaké má vaše čerpací stanice přednosti nebo zajímavé
zvláštnosti?
Já si myslím, že naší velkou předností je spojení se
servisem, což ostatní stanice v lokalitě nemají. Myslím si, že
dokážeme pomoci zákazníkovi, který je v nouzi, a to si myslím,
že je naše největší plus.
Jak se vyrovnáváte s konkurencí celé plejády čerpacích
stanic různých značek v blízkém okolí?
Za prvé jich je hrozně moc a je pro mě neuvěřitelné, že
se pořád otevírají v okolí nové. Takže výtoče i prodeje se
samozřejmě snižují. Ale vyrovnáváme se s tím, prostě je to
každodenní boj o každého zákazníka.
Čerpací stanice GOLC
![Golc Světice 6](/media/122575/golc6.jpg)
Provozovatel: GOLC Oil, a.s.
Provozní doba: nonstop
Nabídka produktů: Natural 95, Diesel, LPG
Služby: Prodejna, bistro, kompresor, vysavač,
(autoservis, pneuservis, autosalon/autobazar)
Počet zaměstnanců: Celkem 6 stálých včetně
vedoucí
Zaujalo nás (přednosti a pozitiva):
- Nový prostor občerstvení s návazností na klidnou letní
zahrádku
- Možnost parkování před budovou
- Spojení s autoservisem umožňuje rozšířit nabídku
Skryté rezervy:
- Atika a totem bez logotypu
- Uspořádání nabídky celého sortimentu zboží v shopu
- Prodejní komunikace personálu
Kvalitativní úroveň čerpací stanice:
![Kapka Standard](/media/102628/standard.jpg)
Kvalitativní úroveň čerpací stanice byla
ověřena komplexním hloubkovým auditem v rámci sytému
CONVENIENCE externí nezávislou specializovanou firmou TOMAS
consulting. Audit zároveň potvrdil způsobilost nominace čerpací
stanice měsíce do soutěže PETROLawards v kategorii Čerpací
stanice roku.
Autor: Tomáš Mikšovský, Zdroj: PETROLmedia