Spokojnosť zákazníka - hlavné krédo členských spoločností SAPPO

Skvalitňovanie ponúkaných produktov a služieb naše spoločnosti považujú za jednu zo svojich hlavných priorít.

Pozorné načúvanie potrebám zákazníkov

Tvrdenie, že SAPPO združuje významné petrolejárske spoločnosti pôsobiace na slovenskom trhu dostáva svoje jasné kontúry v momente, keď si uvedomíme, že je neodmysliteľne spojené s ich profesionálnym prístupom k zákazníkovi, ako i neustálou potrebou a snahou o skvalitňovanie ponúkaných produktov a služieb, čo naše spoločnosti považujú za jednu zo svojich hlavných priorít.
Práca v laboratóriách na poli technológií moderných palív a mazív, prináša svoje ovocie v podobe ich vysokej kvality odzrkadľujúcej sa v nižšej spotrebe, lepšom výkone, vyššej ochrane motora a palivového systému, s bonusom v podobe nižších emisií a hluku, teda ochrany človeka i životného prostredia. Základy sú v pozornom načúvaní potrieb zákazníkov. Výsledkom takéhoto výskumu sú už dnes na trhu dostupné palivá ako je napr. DieselTech od spoločnosti ENI, MaxxMotion od spoločnosti OMV či FuelSave od spoločnosti Shell, EVO Benzín a EVO Diesel od spoločnosti Slovnaft alebo oleje MOGUL ako jedna zo značiek skupiny Unipetrol.

Široký sortiment motorových palív a doplnkových služieb

Ak začiatok cesty k zákazníkovi nachádzame vo výskume zameranom na akosť palív a mazív, jej pokračovanie nás logicky dovedie k maloobchodným predajným sieťam čerpacích staníc ponúkajúcich široký sortiment motorových palív a rôznych doplnkových služieb akými sú samoobslužné reštaurácie s bezplatným Wi-Fi pripojením na internet, ktoré nájdete aj na novootvorených diaľničných predajných miestach Sverepec a Malý Šariš prevádzkovaných spoločnosťou Slovnaft, široký sortiment tovaru v predajniach ČS Tesco, ponúkaného prakticky za rovnakú cenu ako v hypermarketoch, vybudovaný bezbariérový prístup pre hendikepovaných občanov do priestorov predajne alebo sociálnych zariadení, ktorý už je súčasťou takmer všetkých ČS prevádzkovaných našimi členskými spoločnosťami či automatická pomoc pracovníka ČS u spoločnosti Shell.
A čo možno podotknúť a vyzdvihnúť na záver k snahe o dosiahnutie spokojnosti zákazníka zo strany našich členských spoločností je bezpochyby fakt, že svoju pozornosť a finančné prostriedky orientujú i do oblasti charitatívnej činnosti, projektov podpory mladých talentov, rozvoja inovácií či bezpečnosti cestnej premávky.

SAPPO