12. 3. 2015
Čerpací stanice esotank se před třemi lety navzdory
výhodné obchodní pozici zmítala na pokraji krachu. Po převzetí
novým provozovatelem prošla postupnou rekonstrukcí. Kompletně
zmodernizovaný shop s veřejnými toaletami tak láká stále více
zákazníků.
![Esotank 1](/media/97725/esotank-3.jpg)
Revitalizace exteriéru stanice
Čerpací stanice je zasazena do křižovatky dálnice D5
s odbočkou na Mariánské Lázně a Cheb v těsném sousedství
obrovitého průmyslového areálu s bezpočtem rozměrných
skladovacích a výrobních hal, kde je zaměstnáno několik stovek lidí
z nedalekého okolí. Čerpací stanice je díky dobře vyřešené
dopravní situaci pohodlně přístupná z obou směrů dálnice.
Pohyb vozidel od osobních přes užitkové až po kamiony je zde
každodenně ve dne i v noci velice hustý a lepší lokalitu pro
čerpací stanici byste jen těžko hledali. Je proto s podivem,
že původní provozovatelé dokázali stanici dovést prakticky ke
krachu. Před třemi lety převzal stanici v zuboženém stavu nový
provozovatel, firma DOS servis provozující kamionovou autodopravu,
a pustil se do její postupné rekonstrukce, aby se investice
efektivně rozprostřela do delšího období. Jako první prošly nutnými
opravami exteriérové prvky, především stařičké, ale velmi
spolehlivé stojany Adast, skladovací nádrže, přestřešení dostalo
novou atiku a obslužný objekt novou fasádu. V první fázi bylo nutné
přilákat novým vzhledem stanice nové zákazníky
k tankování.
Kapacita výdeje u třech multiproduktových oboustranných stojanů a
jednoho kamionového rychlovýdeje se satelitem je díky blízkosti
hraničního přechodu Rozvadov plně vytížena. Z jedné strany pod
přestřešením je další stojan pro výdej LPG a na druhé straně
vyrostla bezobslužná stanice francouzské společnosti AS24. Lokalita
přímo vybízí k rozšíření sortimentu tankovaných produktů o CNG
a výdej kapaliny adBlue či směsi do ostřikovačů. Pohyb kamionů je
zde enormní, část z nich míří do průmyslového areálu, další
projíždějí ze směru od Prahy, Chebu či z Německa. Pumpa
disponuje velikým parkovištěm pro tiráky, kteří zde mohou vykonat
povinnou přestávku v jízdě a čerpací stanice je pro ně vítaným
útočištěm. Další početnou a poměrně stálou klientelu tvoří
zaměstnanci dojíždějící za prací do areálu a třetím silným
zákaznickým segmentem jsou lidé cestující v osobních autech
v zimě a v létě sobotní dovolenkáři.
![Esotank 4](/media/97740/esotank-5.jpg)
Maximálně efektivně vyřešený interiér
Pestrému spektru zákazníků se snaží provozovatelé čerpací
stanice vyjít maximálně vstříc. Proto hned ve druhé fázi
revitalizace čerpací stanice došlo i na interiér provozní budovy.
Komplexní modernizací prošel obchod. Malá podlouhlá prodejna byla
pověstným tvrdým oříškem, jehož rozlousknutí majitelé svěřili
odborné specializované firmě. Výsledkem je maximálně efektivní
dispoziční řešení založené na komplexním merchandisingu. Prodejní
prostor s jedinou gondolou uprostřed dnes nabízí širokou
paletu nejžádanějšího zboží především v kategorii rychlého
občerstvení a nápojů. Nechybí zde ani otevřená velkoprostorová
otevřená chladicí vitrína. Zadní část efektivně řešeného interiéru
tvoří gastroúsek s kafekoutkem a posezením. K dostání je
zde standardní nabídka teplých i studených jídel včetně polévek.
Nejvíce jdou na odbyt typicky česká jídla, dršťková, bramborová a
gulášová polévka, svíčková, španělský ptáček, vepřová
s knedlíkem a zelím. Rozpékané pečivo Fornetti automaticky
dostane každý zákazník ke kávě, kterou vám ochotná obsluha připraví
do keramiky, skla či kelímku s sebou.
Pytlíčky s Fornetti nabídnuté v impulsním regálu naproti
pokladně si oblíbili především spěchající zákazníci. Prodejním
hitem ESOTANKU se staly hořické trubičky, podle sdělení obsluhy se
lidé pro ně vrací a berou je po deseti, patnácti kusech. Naopak
kvůli arogantní neochotě dodavatele tisku omezit sortiment
dodávaných novin a časopisů zde tato kategorie není
k dispozici. Jejich místo zaujaly vůně do auta a sezónní
autopotřeby. Příjemnou atmosféru v prodejně dotváří intenzivní
osvětlení prostřednictvím pouhé čtveřice vysoce účinných
designových LED panelů Neo-Neon.
![Esotank 6](/media/97750/esotank-7.jpg)
Plány dalšího rozvoje
I přes poměrně limitující prostorové dispozice obslužné budovy
poskytuje čerpací stanice komfort zákazníkům. Ti zde oceňují nově
zrekonstruované a čisté toalety, jež jsou zpoplatněny částkou 5 Kč,
kterou platí pouze netankující zákazníci. Řidiči kamionů se naučili
platit i poplatek za parkování 200 Kč, k němuž dostanou jídlo či
sprchu zdarma. Podle slov obsluhy sprchu (původně určenou pro
řidiče kamionů) v letní sezoně využívají především ženy, které
navštěvují campy či hudební open-air festivaly v okolí, kde
většinou umývárna chybí.
Přestože je prodejna dobře dispozičně vyřešená, sílícímu zájmu
nakupujících ve špičkách kapacitně nedostačuje. Venku sice bylo
zřízeno poměrně velké letní posezení, ale v zimním období je
prostorový deficit hlavním potenciálem pro další rozvoj obchodu.
Majitel čerpací stanice ale již na letošní jaro připravuje
rozšíření gastronomické části stanice směrem do zázemí a přístavbu
skladů. V plánu je i výměna morálně zastaralých výdejních
stojanů, na kterých je nepřetržitý náročný provoz stále více
patrný. To samé platí i o třístranném původním totemu, který zatím
prošel pouze nejnutnější opravou.
![Esotank 7](/media/97755/esotank-2.jpg)
Mazlík
Obsluha čítá sedm žen a dva muže, kteří se starají především o
venkovní prostor a tankování LPG. Průměrnou úroveň profesionality
personál vyvažuje maximální ochotou a vstřícností. Vedením čerpací
stanice byl pověřen pan Mikulanda, jehož v nepřítomnosti
zastupuje Jana Prokešová. Jedenáctým členem týmu čerpací stanice
ESOTANK je maskot čerpací stanice, papoušek Mazlík. Když má náladu
se předvést před zvědavými návštěvníky, způsobně je pozdraví nebo
hezky zatančí.
Na slovíčko se zástupkyní vedoucího - Jana Prokešová
(1974)
![Esotank 8](/media/97760/esotank-8.jpg)
Jak jste se dostala k práci na čerpací
stanici?
Na čerpací stanici pracuji 3 roky, před tím jsem dělala
v obchodě, prodávala jsem na hranicích v Travel Free
shopu.
Jaký je rozdíl v práci na čerpací stanici oproti
původní prodejně?
To se nedá srovnat, zde je prakticky vše jinak. Free shop je
samoobsluha s vozíky a košíky, zde opravdu prodáváme, jsme
v neustálém kontaktu se zákazníky. A je tu menší kolektiv,
lépe si rozumíme.
Co považujte za výhodu této čerpací
stanice?
Jednoznačně je to její poloha. Jednak jsme u dálnice a odbočky na
Mariánské Lázně, za druhé je zde velký areál, kam dojíždí denně
mnoho lidí do práce. Máme sice malou, ale hezkou prodejnu, je zde
občerstvení. Lidé si ho oblíbili a vracejí se, takže dost často je
tu plno. Hodně si chválí naše nové záchody.
Jaké problémy zde řešíte nejčastěji?
Krádeže, ty jsou asi všude, bohužel. Újezdy se také čas od času
nějaké vyskytnou. Do třetice pak vandalismus. Mrzí nás, že si lidé
nedokážou vážit hezkých věcí, které jim mají sloužit. Na toaletách
třeba stále dokola opravujeme utržená prkénka. Přiděláme nové a za
dva dny je opět utržené.
Za pokladnou je s vámi papoušek. To je maskot vaší
stanice?
Ano, je to amazoňan. Pomáhá nám zdravit zákazníky… Je to náš
mazlík a jmenuje se Mazlík!
ESOTANK D5, Bor
![Esotank 1](/media/97725/esotank-3_254x142.jpg)
- Provozovatel: DOS servis s. r. o.
- Provozní doba: nonstop
- Nabídka produktů: Diesel, Natural 95, LPG
- Čerpací stanice není zařazena do programu SGS Pečeť
kvality
- Služby: Shop, gastro, kompresor a vysavač, parkoviště kamionů,
sprcha
- Počet zaměstnanců ČS: 9 (7 žen, 2 muži)
Zaujalo nás (přednosti a pozitiva)
- Dobře a účelně řešený interiér prodejny limitovaných
rozměrů
- Nové a čisté veřejné WC
- Sprcha pro řidiče kamionů
- Kapacitní parkoviště pro kamiony
Skryté rezervy
- Vzhled morálně i technicky zastaralých výdejních stojanů a
totemu
- Kapacita gastroúseku ve špičkách nedostačuje poptávce
- Profesionalita obsluhy
- Potenciál pro zavedení CNG a tankování adBlue a směsi do
ostřikovačů
Kvalitativní úroveň čerpací stanice:
![2 kapky NEW](/media/97720/2-kapky-new_205x129.jpg)
Kvalitativní úroveň čerpací stanice byla
ověřena komplexním hloubkovým auditem v rámci sytému
CONVENIENCE externí nezávislou specializovanou firmou TOMAS
consulting. Audit zároveň potvrdil způsobilost nominace čerpací
stanice měsíce do soutěže PETROLawards 14 v kategorii Čerpací
stanice roku.
Autor: Tomáš Mikšovský, Zdroj: PETROLmedia