Čerpací stanice roku, ORLEN Unipetrol RPA s.r.o
Ulice Bystrcká na okraji městské části Bystrc, která se,
mimochodem, stala součástí Brna až v roce 1960, představuje
současně výpadovku na Kuřim a Tišnov. U křižovatky s rušnou
ulicí Kníničskou zde najdete docela velký areál čerpací stanice
Benzina Orlen, která je jednou z deseti červenobílých pump na
území jihomoravské metropole.
Pumpa s formulí
Tuto čerpací stanici lze s ohledem na její pozici považovat
jak za městskou tak za transitní a podle toho se odvíjí nejen
skladba návštěvníků ale také nabídka služeb. Najdete zde proto
široký sortiment pohonných hmot, dobře vybavené mycí centrum i
občerstvení s bohatou nabídkou studených a teplých jídel podle
konceptu Stop Cafe 2.0. A nechybí ani venkovní zahrádka a dětské
hřiště.
Příjezd k čerpací stanici je s ohledem na světelnou
křižovatku mezi ulicemi Bystrcká a Kníničská trochu komplikovaný,
ale samotná příjezdová cesta v areálu čerpací stanice je
dostatečně široká a vede rovnou ke stojanům pod zastřešenou výdejní
plochou. Prostoru je zde dostatek. I kdyby došlo k většímu
hromadění zákazníků, provoz na ulici Bystrcká by to nemělo
ovlivnit. Komplikovaný by mohl být jen příjezd pro kamiony,
s těmi se zde však až tolik nepočítá. I tak je provoz na ulici
Bystrcká poměrně hustý a o zákazníky zde nemají nouzi jak ve všední
den, tak o víkendu, kdy přijíždí hlavně majitelé automobilů
z blízkého sídliště Bystrc umývat a čistit své automobily.
Ulice kromě výpadovky na Kuřim vede také podél řeky Svratky, která
vytéká z nedaleké Brněnské přehrady, jež je oblíbenou
odpočinkovou lokalitou většiny Brňanů.
Není proto divu, že se právě čerpací stanice v Bystrcké
ulici stala jednou z osmi stanic Benzina Orlen, která týden
vystavovala závodní monopost týmu Formule 1 Alfa Romeo Racing
Orlen. Bohužel, my jsme brněnskou pumpu navštívili přesně týden
poté, co se vitrína se vzácným exemplářem přestěhovala na svou
poslední českou štaci do Ostravy.
Placení prostřednictvím aplikací
Zastřešená výdejní plocha má tři oboustranné stojany, což
představuje celkem šest tankovacích míst. S ohledem na
klientelu čerpací stanice chybí rychlovýdej nafty. A bohužel
zde k nelibosti četných zákazníků nenajdete ani výdejní stojan
na kapalinu AdBlue, kterou si můžete zakoupit pouze balenou stejně
jako kapalinu do ostřikovačů. Jinak čerpací stanice nabízí
kompletní sortiment pohonných hmot od Benziny Orlen počínaje
standardními aditivovanými palivy Efecta (benzín Efecta 95 a nafta
Efecta Diesel) a konče prémiovými palivy Verva (benzin Verva 100 a
nafta Verva Diesel). Nabíjecí stojan pro elektromobily zde zatím
není, ale majitelé plynových automobilů zde mohou doplnit nádrž na
LPG, místní stojan a produkt si pronajímá společnost Kralupol.
Starší ale dobře udržované multiproduktové stojany Tokheim
v červenobílých barvách polského řetězce nabízejí jen malé
displeje se zobrazením množství a ceny tankovaného produktu, u
všech stojanů však zákazníci mohou platit prostřednictvím mobilního
telefonu přes aplikaci, kterou pro síť Benzina Orlen zajišťuje
společnost Unicode Systems. Při naší zářijové návštěvě bylo všude
čisto a u žádného stojanu nechyběly odpadkové koše, hasicí přístroj
ani pomůcky na mytí oken.
Mimochodem, mobilní telefon zde využijete také při návštěvě
portálové mycí linky. Buď si totiž můžete vybrat v shopu jeden
z programů a zaplatit hotově nebo kartou u pokladny, nebo si
stáhnete do telefonu aplikaci Mycí Digi Linka a po nezbytné
registraci a dalších úkonech včetně platby můžete absolvovat se
svým automobilem jeden z mycích programů, aniž byste
z něj vystoupili ven. Kamera u vjezdu do linky rozpozná
registrační značku, pustí vás dovnitř a tam se automaticky spustí
vámi navolený program. Vedle portálové myčky mají zákazníci
k dispozici ještě dva mycí boxy a dva vysavače a kompresory,
které najednou mohou využívat čtyři motoristé. Velký areál pak
nabídne i dostatečný počet míst na parkování, což u městských pump
nebývá zvykem.
Kompaktní, ale útulný interiér
Před vchodem do shopu, který zdobí tradiční dřevěná žaluzie,
nechybí po levé straně nabídka kapaliny do ostřikovačů se značkou
Benzina Orlen a designové odpadkové koše na tříděný odpad. Celkový
prostor shopu není přehnaně velký, ale díky optimálnímu počtu a
rozmístění regálů působí celkem vzdušně. K jeho příjemné
atmosféře výrazně přispívá i rafinované osvětlení kombinující
stropní světla LED a lampy visící nad jídelními stoly a barovým
pultem. Povedené jsou i zelené plochy pod stropem doplněné obrazy
ovoce a zeleniny. Dalo by se říci, že materiálů i barev je
v interiéru spíše více než méně, přesto to jako celek působí
docela harmonicky i útulně a zákazník se zde musí cítit příjemně.
Návrh interiéru se zároveň řídil marketingovými poučkami o
rozmístění impulsního zboží, které zákazník musí zaregistrovat. Než
zamíří k pokladnám, nemůže si nevšimnout akční nabídky
s výrazným označením "Hit měsíce" na jednom ze dvou volně
stojících regálů.
Už ve vstupních dveřích zákazník zaregistruje také samoobslužný
kávový koutek. Velmi kvalitní káva má jeden jediný problém, který
se ale týká všech čerpacích stanic Benzina Orlen - dostanete ji zde
pouze do kelímku, přestože jídlo v bistru se podává na
porcelánových talířích a tudíž se zde musí i umývat nádobí. A to je
škoda. Snad i z hlediska ekologie tvůrci tohoto konceptu časem
přehodnotí své stanovisko a skvělou kávu si na Benzině Orlen budete
moci dát do porcelánového hrnku s podšálkem a nerezovou
lžičkou a v klidu vypít u útulného stolku uvnitř nebo na
venkovní terase. K tomu si pak můžete dát sladké pečivo nebo
teplou vafli.
Zde uplatněný koncept občerstvení Stop Cafe 2.0 pak vedle dobré
kávy, čaje (čtyři druhy) a tradičních hotdogů nabízí také čerstvě
připravované bagety, pannini, několik druhů hotových teplých jídel
a polévku. Nechybí ani hamburgery, hranolky, stripsy nebo gyros,
popřípadě čerstvé saláty, o které však mezi zákazníky stále není
velký zájem. Naopak jsou zde velkým lákadlem teplé snídaně včetně
tradičních čerstvě připravených míchaných vajíček se slaninou a
moderních freshů z čerstvého ovoce. I proto se zde na denní
směně střídají dvě kuchařky.
Kromě útulných stolků a barového pultu uvnitř shopu mohou
zákazníci využívat také venkovní zahrádku, na kterou navazuje
oplocené a dobře vybavené dětské hřiště.
Moravská vína pouze z velkoobchodu
Nabídka zboží je standardní v rámci celé sítě Benzina
Orlen. Nechybí zde samozřejmě cukrovinky, cigarety, teplé a
chlazené nápoje, zmrzlina nebo automotive zboží. A nechybí také
regál s širokou nabídkou vín, který však nenabízí místní
produkty vybraných moravských vinařů ale výběr velkoobchodu
JIP.
Co se týče dalších služeb, samozřejmostí je připojení
k internetu prostřednictvím bezplatné wi-fi, možnost dobití
mobilních zařízení u stolků a baru, vsadit si zde můžete i Sazku a
v případě potřeby zde najdete i základní sortiment léčiv ve vitríně
od Mediapointu. K jejich prodeji je ostatně obsluha čerpací
stanice vyškolena.
Dodejme ještě, že čerpací stanice na Bystrcké ulici má otevřeno
nonstop a v dvousměnném provozu se zde střídají tři (přes den)
a dva zaměstnanci. Nájemkyní je brněnská rodačka Jana Haraštová,
která v retailovém byznysu pracuje již 25 let a během této
doby si prošla na pumpách všemi profesemi. Jako nájemkyně začínala
na Benzině v Olomoucké ulici, na pumpu do Bystrcké přešla před
třemi roky po celkové rekonstrukci. I když doba "covidová"
způsobila ekonomickou krizi a dal se očekávat nedostatek pracovních
míst, v Brně tento problém nemají. "Já se snažím, aby moji
zaměstnanci měli dobré platy bez ohledu na tržby, dávám ji i odměny
a stravenky. Mám čtyři stálé, kteří se drží, ale jinak je to
v Brně velký problém. Všude, kde se ptám, tak shání lidi,"
říká Jan Haraštová.
Závěr
Čerpací stanice Benzina Orlen v Bystrcké ulici v Brně
nabízí vskutku komplexní služby motoristům a je po zásluze
oblíbeným místem místních obyvatel i těch, kteří jenom projíždějí
okolo. Během naší návštěvy bylo rušno nejen u stojanů ale i
v shopu a mycím centru. I když pandemie zde napáchala
z hlediska prodejů hlavně na jaře 2020 velké škody, nájemkyně
a její zaměstnanci se z toho během letošního roku rychle
oklepali, o čemž svědčí nejen tržby ale i zákazníci, kterých je zde
stejně jako před "covidem".
Fotogalerie